為提升服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)面貌，臺南供電所從電費(fèi)營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境、態(tài)度、效率和完善服務(wù)工作機(jī)制入手，加大整治工作推動力度，使服務(wù)環(huán)境整齊干凈，服務(wù)態(tài)度得到明顯改善，服務(wù)效率得到有效提升，服務(wù)工作受到客戶的好評。

凈化營業(yè)環(huán)境。該所動員營業(yè)廳員工對收費(fèi)大廳環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，并要求每天打掃環(huán)境衛(wèi)生,不定時進(jìn)行巡查，保證營業(yè)廳環(huán)境干凈、有序、整潔。

重視細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。大堂服務(wù)、柜面服務(wù)等服務(wù)均從細(xì)節(jié)入手，以整齊劃一的著裝、規(guī)范的服務(wù)話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)的行為動作、優(yōu)雅的形象禮儀迎接每一客戶的到來，做到笑臉相迎，“三聲”服務(wù)到位，杜絕“無聲”服務(wù)。

積極推廣多元化繳費(fèi)方式。拓寬服務(wù)渠道，積極推廣銀行托收代繳電費(fèi)、充值卡繳費(fèi)、網(wǎng)上支付繳費(fèi)等多種繳費(fèi)渠道，豐富客戶繳費(fèi)方式，滿足信息社會不同客戶的需求，有效緩解了柜面服務(wù)壓力，提升社會認(rèn)可度和滿意度，努力創(chuàng)建 “群眾滿意窗口”，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。(周國成)